Terma & Syarat citi88 – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke citi88. Halaman ini mengandungi Terma dan Syarat rasmi yang mengawal penggunaan platform, perkhidmatan, dan semua produk yang ditawarkan oleh citi88 kepada ahli di Malaysia. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum anda mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan citi88.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran akaun di citi88, membuat deposit pertama, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, beserta Dasar Privasi dan Peraturan Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma dan syarat ini adalah kontrak yang mengikat secara sah antara anda (ahli) dan citi88. Sebarang percanggahan atau pertikaian akan diselesaikan mengikut terma yang ditetapkan di sini.

2Kelayakan Keahlian

Untuk melayakkan diri sebagai ahli citi88, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform citi88.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi — bukan badan korporat, agensi, atau entiti perniagaan.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang atau peraturan yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan online.
• Tidak sedang dalam keadaan ketagihan perjudian atau menerima rawatan berkaitan isu perjudian bermasalah.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini semasa proses pendaftaran citi88.

citi88 berhak meminta bukti pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen rasmi lain yang dikeluarkan oleh kerajaan Malaysia.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengendalikan satu (1) akaun aktif di citi88 pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma citi88.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan semua maklumat log masuk akaun citi88 anda. citi88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat yang mengandungi kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Hubungi pasukan sokongan citi88 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

3.3 Pengesahan Akaun (KYC)

citi88 mungkin memerlukan anda untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (Know Your Customer/KYC) sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun yang tidak biasa dikesan. Proses ini memerlukan anda menyerahkan dokumen pengenalan diri yang sah dalam tempoh yang ditetapkan oleh citi88.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

citi88 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua deposit mesti menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — citi88 tidak menerima pembayaran pihak ketiga.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX – Maybank2u
• FPX – CIMB Clicks
• FPX – Public Bank Online
• FPX – RHB Bank Online

4.2 Had Deposit

5Pengeluaran Wang

citi88 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang munasabah. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, dan mesti atas nama yang sama dengan akaun citi88 anda.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi.
• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum jumlah berkenaan boleh dikeluarkan.
• citi88 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk mengesahkan pengeluaran melebihi had tertentu.

5.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1 hingga 24 jam selepas permintaan dikemukakan, bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih dan masa permintaan dibuat. Pengeluaran yang memerlukan semakan manual mungkin mengambil masa hingga 3 hari bekerja.

6Bonus dan Promosi

citi88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari masa ke masa. Setiap bonus tertakluk pada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Syarat umum bonus di citi88 adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana wang boleh dikeluarkan.
• Rollover standard di citi88 adalah antara 5x hingga 30x bergantung pada jenis bonus — sila semak terma promosi spesifik untuk maklumat tepat.
• Setiap ahli layak mendapatkan setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• citi88 berhak membatalkan bonus jika terbukti berlaku penyalahgunaan atau strategi pertaruhan yang bertujuan untuk mengelak syarat rollover.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• citi88 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

7Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di citi88 — termasuk slot online, kasino langsung (baccarat, roulette, blackjack, Dragon Tiger), pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton), e-sukan, loteri, dan fishing game — tertakluk pada peraturan am berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Dalam kejadian gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, citi88 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan taruhan kepada akaun ahli.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan tersebut.
• Ahli bertanggungjawab untuk memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum membuat pertaruhan wang sebenar.
• citi88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat salah faham terhadap peraturan permainan.

7.1 Kegagalan Teknikal

citi88 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal. Dalam kes kegagalan pelayan, gangguan sambungan internet, atau masalah teknikal lain yang di luar kawalan citi88, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan perkhidmatan dalam masa yang singkat dan menguruskan sebarang pertaruhan tergantung secara adil.

8Tingkah Laku yang Dilarang

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang keras di citi88. Pelanggaran mana-mana perkara berikut boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta dan rampasan semua baki:

• Penipuan Identiti: Menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform citi88 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Penyalahgunaan Bonus: Menggunakan berbilang akaun atau strategi yang bertujuan untuk mengeksploitasi sistem bonus citi88.
• Penggunaan Perisian Tidak Sah: Menggunakan bot, perisian automatik, skrip, atau apa-apa program yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Kerjasama Tidak Sah: Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutama dalam permainan meja langsung.
• Pembayaran Pihak Ketiga: Membuat deposit menggunakan akaun bank atau e-wallet yang bukan atas nama anda sendiri.
• Ugutan atau Gangguan: Mengugut, mengganggu, atau bertindak secara tidak sopan terhadap petugas sokongan pelanggan citi88 atau ahli lain.

9Penangguhan dan Penamatan Akaun

citi88 berhak untuk menangguh, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Tingkah laku penipuan atau aktiviti yang mencurigakan yang dikesan oleh sistem keselamatan citi88.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan berdasarkan keperluan undang-undang.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Ahli yang didapati berada di bawah had umur minimum 21 tahun.

Jika akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, citi88 berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk sebarang kemenangan yang belum dikeluarkan. Jika penamatan adalah atas inisiatif citi88 tanpa sebab pelanggaran, baki akaun yang sah (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan kepada ahli.

9.1 Penutupan Akaun atas Permintaan Ahli

Anda boleh meminta penutupan akaun citi88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Baki wang sebenar yang tinggal (setelah ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit.

10Had Liabiliti citi88

citi88 dan pihak berkaitan kami tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua keadaan atas kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau kejadian di luar kawalan citi88.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang berpunca daripada penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Kehilangan data atau maklumat akaun akibat tindakan pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Jumlah maksimum liabiliti citi88 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11Privasi dan Perlindungan Data

citi88 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami selaras dengan piawaian perlindungan data yang ditetapkan. Maklumat lengkap mengenai cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data anda boleh didapati dalam Dasar Privasi citi88 kami.

Dengan bersetuju dengan terma ini, anda turut bersetuju dengan Dasar Privasi citi88, yang merupakan sebahagian tidak terpisah daripada perjanjian ini. Ringkasan komitmen privasi citi88:

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• citi88 tidak menjual, meminjam, atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan citi88.

12Pindaan Terma dan Syarat

citi88 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memotong mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform dengan tempoh notis yang munasabah.

Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform citi88 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 9.